Het is acht uur. De groep stroomt vol. Een peuter huilt omdat papa weggaat. Een ouder wil nog snel iets met je bespreken. Een collega vraagt iets. Je denkt intussen aan de activiteit die nog voorbereid moet...
Luisteren lijkt vanzelfsprekend, maar écht luisteren is een vak. Zeker in de kinderopvang, waar emoties dagelijks langskomen: peuterdrift, oudertwijfel en/of botsende collega’s. Goed luisteren...